Puedes presentar tu reclamación ante el Banco de España en papel en el Registro General del Banco de España en Madrid (en persona o por correo postal) o en cualquiera de las sucursales que tiene el supervisor o por Internet a través de su web.
¿Cómo hacer una reclamación a un banco?
Esta entrada «Cómo reclamar contra un banco» se publicó originalmente el 4 de octubre de 2017 y ha sido actualizada con fecha 1 de enero de 2020. En este post hablamos de cómo reclamar contra un banco. Los bancos (y antiguas Cajas de Ahorro), aseguradoras y en general, cualquier entidad financiera, deben por Ley* disponer de un Servicio de Atención al Cliente,
Además, y como figura adicional, las entidades financieras y el Banco de España, en vez de optar por un mecanismo para la resolución extrajudicial de las reclamaciones como es el arbitraje de consumo (al que están adheridos voluntariamente muchos sectores del comercio y servicios), han optado por la figura, también voluntaria, del Defensor del cliente como segunda instancia.
Para poner una reclamación contra un banco hay que ir agotando una serie de instancias que te resumimos en esta entrada, aunque la norma* admite que: Las quejas y reclamaciones podrán ser presentadas ante los departamentos o servicios de atención al cliente, ante el defensor del cliente, en su caso, en cualquier oficina abierta al público de la entidad, así como en la dirección de correo electrónico que cada entidad habrá de habilitar a este fin.
¿Dónde puedo presentar una queja contra un banco en Colombia?
Para presentar su inconformidad usted puede acudir a tres figuras: el banco, el defensor del cliente y la Superintendencia Financiera de Colombia.
¿Cómo hacer un reclamo en la Superintendencia de Bancos Chile?
Para poder presentar un RECLAMO deberás completar el FORMULARIO GRATUITO DE RECLAMOS en la Superintendencia de Bancos, así como el Acuerdo para uso de Medios Electrónicos y presentarlos anexando tu documento de identidad escaneado.
¿Qué hace el Sernac financiero?
El SERNAC es el organismo público encargado de informar, educar y proteger a los consumidores, promoviendo una relación más equitativa con las empresas. El Servicio tiene atribuciones para fiscalizar a las empresas para verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor ; desarrollar Procedimientos Voluntarios Colectivos con las empresas para buscar soluciones masivas y oportunas; realizar mediaciones entre empresas y consumidores ante reclamos individuales, y demandar colectivamente por incumplimientos que afecten a los consumidores.
¿Quién fiscaliza a los Bancos en Chile?
El Banco Central de Chile monitorea y regula aspectos del mercado financiero chileno con el objetivo de mantener la estabilidad del sistema financiero para contribuir al bienestar de las familias chilenas.
¿Quién fiscaliza a los Bancos de Chile?
De acuerdo a la Ley General de Bancos, corresponde a la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) la fiscalización, entre otras, de las: ‘entidades financieras cuyo control no esté encomendado por la ley a otra institución’.
¿Cuánto tiempo se tarda en admitir a trámite una demanda?
¿Cuánto tiempo tarda un juzgado en admitir una demanda? – Lo cierto es que existen muchos tipos de demandas diferentes, algunas son temas complicados, con una gran cantidad de documentación, otros leves e incluso están las demandas para la solicitud de un divorcio, que son muy habituales.
- Cada proceso tiene sus propios tiempos, por lo que es complicado unificar todos los criterios.
- Pese a ello, como norma general, podemos determinar que un juzgado tarda en admitir una demanda una media de 3 meses.
- Cada proceso tiene sus propios tiempos, por lo que es complicado unificar todos los criterios.
Este es solo el inicio de dicha solicitud, por lo que conviene armarse de paciencia para todo el proceso que puede venir después y que se puede demorar más de lo inicialmente previsto.
¿Cuándo podremos efectuar una reclamación contra un banco ante el Banco de España?
Reclamar a la entidad – REQUISITO OBLIGATORIO
Presentar un escrito ante los Servicios, Departamentos o Defensores del Cliente de la entidad. Si no estás de acuerdo con la resolución o no te contestan en el plazo 15 días hábiles (cuando tu reclamación esté relacionada con algún servicio de pago) – un mes (para otras reclamaciones, si eres consumidor) – o dos meses (para otras reclamaciones si no eres consumidor) puedes acudir al Banco de España.
